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大韓航空、4年目「5つ星航空会社」選定...米APEX評価
記事入力 2021-01-13 17:59 | 記事修正 2021-01-15 15:51:45
大韓航空は13日、米APEXの航空社に対する等級評価で最高等級である「5つ星評価」を4年連続で取得したと明らかにした。

APEXは米ニューヨークに拠点を置く世界的な非営利団体で、1979年に設立された。航空会社や航空機メーカーなど、482社の航空業関連企業を会員に持っている。 2018年からは「TripIt(トリップイット)」アプリを通じて、乗客から収集した情報などをもとに航空会社の等級評価を行っている。

APEXの大韓航空会社に対する評等級価は、全世界600以上の航空会社の100万便以上のフライトを対象に、△航空機座席、△機内サービス、△機内食、△機内エンターテイメントなどに対する消費者の反応を集めて外部の専門の監査機関の検証を経た後、最終的な評価を測定する。

大韓航空は今回の5つ星評価の取得について、「空の上の快適さをプレゼントするファーストクラスのコスモスイート2.0座席と、豊富なコンテンツを盛り込んだ機内エンターテイメント、旬の食材を使用する機内食と高品質のワインなど、差別化されたサービスが好評を受けたためだ」だと説明した。

また大韓航空は手荷物の搭載を案内する通知サービスとマイレージ複合決済などの新規サービスの開発だけでなく、安全な空の旅のための統合防疫プログラム「ケアファースト」を実施している。最近では国内航空会社の中で最初に公正取引委員会が認証する「消費者中心経営(CCM)」の認証を取得した。

[ソン・グァンソプ記者]


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每日經濟新聞日本語版は専門翻訳会社O2CNIで代行しています。原文と翻訳の間に多少の違いがあり得ます。

대한항공 4년째 `5성 항공사` 선정

미국 APEX 등급 평가


대한항공이 미국 APEX의 항공사 등급 평가에서 최고 등급인 `5성 등급`을 4년 연속 취득했다고 13일 밝혔다. APEX는 미국 뉴욕에 소재한 세계적인 비영리단체로 1979년 설립됐다. 항공사와 항공기 제조사 등 항공업 관련 482개 기업을 회원으로 보유 중이다. 2018년부터는 `트립잇` 앱을 통해 승객들로부터 수집한 정보 등을 토대로 항공사 등급 평가를 진행하고 있다. APEX의 항공사 등급 평가는 전 세계 600여 개 항공사의 100만편 이상 항공편을 대상으로 △항공기 좌석 △기내 서비스 △기내식 △기내 엔터테인먼트 등에 대한 소비자 반응을 모아 외부 전문 감사기관의 검증을 거친 뒤..


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